Slimme assistent actief

TTY slimme assistent

24/7 beschikbaar • Directe antwoorden • Alle onderwerpen

Onze AI-gestuurde assistent helpt met bestellingen, producten, bloginhoud, technische problemen en meer. Je krijgt op elk moment van de dag directe, nauwkeurige antwoorden.

24/7 beschikbaar
Direct antwoord
Slim en nauwkeurig
Meertalig

Voordat je contact met ons opneemt

Om je tijd te besparen, raden we aan eerst deze bronnen te bekijken:

Bestel- en verzendproces

Volg bestellingen, verzendtijden en leveringsinformatie

Bekijk details

Receptproces

Leer meer over ons consultproces

Bekijk details

Retour- en terugbetalingsbeleid

Bekijk ons retour- en terugbetalingsbeleid

Bekijk details

Betaalmethoden

Bekijk alle beschikbare betaalmethoden

Bekijk details

94%

van onze klanten vindt hun antwoord direct in ons Helpcentrum zonder contact op te nemen met de klantenservice

Helpcentrum

Kies je supportkanaal

24/7 slimme assistent

TTY slimme assistent

Begin met onze slimme assistent. Die beantwoordt de meeste vragen direct. Tijdens kantooruren kun je, als dat nodig is, worden doorverbonden met een live agent.

Directe antwoorden
AI-gestuurd

Live agents: ma-vr 08:00-20:00, za 10:00-14:00 CET, zo gesloten

Tip: De slimme assistent behandelt 85% van de vragen zonder dat een live agent nodig is

24/7 beschikbaar

Support Tickets

Maak een gedetailleerd support ticket aan in je accountdashboard. Handig voor complexe problemen waarbij documentatie of opvolging nodig is.

Reactie binnen 1 werkdag
Bestanden en screenshots bijvoegen
Gespreksgeschiedenis volgen
E-mailmeldingen
Support ticket aanmaken

Alle tickets worden behandeld door gespecialiseerde supportteams

Altijd beschikbaar

E-mail support

Stuur ons een e-mail voor niet-urgente vragen of als je liever via e-mail contact hebt.

support@transtoyou.com
Reactie binnen 24-48 uur

Voor snellere hulp, voeg toe:

  • Bestelnummer
  • Duidelijke beschrijving
  • Account-e-mailadres
E-mail verzenden

Welk support kanaal moet ik gebruiken?

Eerst de slimme assistent

Directe antwoorden, bestelling volgen, productinformatie en je kunt tijdens kantooruren worden doorverbonden met live agents als dat nodig is

Support tickets

Voor complexe problemen, als je bestanden wilt toevoegen of als je liever uitgebreid schriftelijk contact hebt

E-mail

Voor niet-urgente vragen, feedback of als je geen toegang hebt tot je account

Wanneer je persoonlijk contact nodig hebt

Onze slimme assistent beantwoordt de meeste vragen direct, maar soms wil je gewoon even iemand spreken:

Medisch advies en consulten

Belangrijk: Ons support team kan geen medisch advies geven. Voor vragen over behandelingen, bijwerkingen of medische klachten kun je:

Alle behandelingen bekijken Boek videoconsult

Alleen bevoegde artsen kunnen medisch advies geven, behandelingen voorschrijven of gezondheidsvragen beantwoorden

Complexe of unieke situaties

Als de slimme assistent je probleem niet volledig kan oplossen:

  • Ongewone problemen met bestellingen die handmatige tussenkomst vereisen
  • Accountproblemen waarvoor verificatie of speciale toegang nodig is
  • Geschillen over facturatie of onderzoek naar betalingen
  • Speciale verzoeken buiten de standaardprocedures

Gevoelige of persoonlijke zaken

Als je de voorkeur geeft aan menselijk begrip en discretie:

  • Privacyzorgen of vragen over gegevensbescherming
  • Klachten die persoonlijke aandacht vereisen
  • Situaties waarin empathie en begrip belangrijk zijn
  • Feedback over je ervaring met de zorg

Wat onze slimme assistent kan doen

Probeer de slimme assistent voordat je contact opneemt met een medewerker voor:

Bestelling volgen en status
Productinformatie
Verzendinformatie
Retourproces
Accountbeheer
Vragen over betalingen
Abonnementsinformatie
Algemene veelgestelde vragen